Política de envío

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Política de Envíos – Colombia

Queremos que recibas tus compras de forma segura y sin complicaciones. Aquí encuentras cómo enviamos, tiempos, costos y opciones de retiro en tienda.

Envíos a toda Colombia
Retiro en tienda física
Envíos seguros

Operamos con aliados logísticos de amplia cobertura para cuidar tus pedidos en cada etapa.


▶Cobertura y aliados logísticos

Realizamos envíos a toda Colombia, sujetos a la cobertura de nuestras transportadoras aliadas: Envía, Coordinadora y Servientrega.

Algunas poblaciones pueden requerir reexpedición. Cuando aplica, la transportadora cobra un recargo adicional por el trayecto especial. Te informaremos en la pantalla de confirmación de pedido si tu lugar de entrega se encuentra sujeta a tarifa especial..
▶Despacho y tiempos de entrega
  • Preparación y despacho: enviamos tu pedido el día hábil siguiente a tu compra, una vez confirmado y aprobado el pago por la entidad bancaria.
  • Ciudades y municipios principales: entrega estimada entre 2 y 4 días hábiles después del despacho.
  • Otros municipios y zonas apartadas: el tiempo puede variar según cobertura y logística de la transportadora.

Hacemos seguimiento interno para ayudarte; los tiempos finales dependen de cada transportadora y condiciones de ruta (clima, accesos, temporada).

▶Costos de envío y envío gratis
  • Cálculo automático: el costo estándar se calcula en el checkout según destino.
  • Envío gratis: para compras superiores a $250.000 hacia ciudades y municipios principales (según cobertura de transportadora).
  • Destinos especiales: si tu dirección requiere reexpedición, puede aplicar un recargo. Te lo confirmaremos antes del envío.

En campañas puntuales podemos ofrecer beneficios adicionales; si aplica, lo verás destacado en la tienda.

▶Retiro en tienda

También puedes retirar tu compra sin costo en nuestros puntos físicos. Esta opción es ideal si estás cerca y quieres asegurar tu producto de inmediato.

Tiendas habilitadas

  • Triamonto Jardines Llanogrande - Llanogrande km 9 CC Jardines Llanogrande, Local 124, (Rionegro, Antioquia).
  • Triamonto Athletic – Llanogrande km 8, Mall EDS Primax, Local 106 (Rionegro, Antioquia).

Validación y entrega segura

  • El titular de la compra presenta su documento de identidad.
  • La identidad debe coincidir con el medio de pago utilizado.
▶Dirección, intentos de entrega y reenvíos
  • Dirección correcta: si notas un dato por corregir, puedes gestionarlo directamente con la transportadora (o con nuestra ayuda). Así evitamos demoras.
  • Ausencia en el domicilio: la transportadora realiza un nuevo intento de entrega. Si el paquete regresa a origen, podemos programar un reenvío; en ese caso, el nuevo costo de envío será asumido por el cliente.
  • Pago de la compra contraentrega: por ahora no manejamos esta modalidad. Si la necesitas, consúltanos por WhatsApp y validamos disponibilidad puntual.
▶Seguridad del envío, daños o pérdida

Elegimos transportadoras con cobertura y experiencia para proteger tus productos. Si ocurre alguna novedad en ruta, te acompañamos en todo el proceso con la transportadora para obtener una solución ágil.

  • Coordinación de reclamos: te guiamos para radicar la novedad con la guía del envío y la evidencia necesaria.
  • Tiempos de respuesta: dependen de la transportadora; nosotros hacemos seguimiento y te mantenemos al tanto.
▶Seguimiento del pedido

Al despachar tu compra, compartimos el número de guía para que puedas verificar el avance directamente en el portal de la transportadora. Si necesitas ayuda con el estado, nuestro equipo está a un mensaje de distancia.

▶Temporadas de alta demanda

En fechas especiales (promociones, navidad, etc.) puede haber mayor volumen en las rutas. Trabajamos para despachar puntualmente; si la transportadora ajusta sus tiempos, te avisaremos con gusto y te ayudaremos con alternativas.


¿Necesitas ayuda con tu envío?

  • WhatsApp: (+57) 310 848 5708
  • Email: contacto@triamonto.com
  • Tienda física Triamonto: Parque Comercial Jardines Llanogrande L124, Rionegro, Antioquia.
  • Tienda física Triamonto Athletic: Llanogrande Km 8 Mall EDS Primax L106, Rionegro, Antioquia.

Actualizamos esta política para reflejar mejoras del servicio y condiciones logísticas. La versión publicada en esta página es la vigente.

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